采访对象供图(下同)
新民晚报讯(记者任天宝)为进一步提升无障碍出行品质,方便使用轮椅、推行婴儿车的乘客上下列车,日前,在上海市交通主管部门的指导下,上海地铁将在全网各站配置“无障碍渡板”,提供专用“渡板”服务,“铺平”列车与站台的间隙高低差,搭建“无间隙爱心桥梁”。根据计划,“渡板”将在今年内逐步覆盖申城轨道交通全网各座车站。
据悉,站台“无障碍渡板”主要用于辅助使用轮椅及推婴儿车的乘客上下列车。使用时,工作人员将展开“渡板”,架设在站台和车厢之间,轮椅及婴儿车便能平稳推上推下,进出车厢更加安全放心。“无障碍渡板”采用绝缘防滑材质,平时三层折叠,铺开时“渡板”宽约80厘米,可无缝连接地铁车厢与站台。
“无障碍渡板”有三种预约方式,一是拨打地铁服务热线申请服务;二是拨打车站电话进行预约;三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求。乘客预约成功后,车站工作人员将全程陪同乘客安全上车,并通知目的地车站或换乘车站工作人员,相关车站也将无缝对接,提供接力服务。
目前,上海地铁全网约七成车站已配置了“无障碍渡板”,并按要求每个站台配备1块。按照工作计划,预计今年年底前,“无障碍渡板”将覆盖全网络所有车站。
1、乘客申请“无障碍渡板”服务时,考虑到人多拥挤、列车开关门时间短等可能的安全风险和作业时限等问题,请尽量避开工作日早晚高峰,即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00,以确保乘客和运营安全。
2、在服务过程中,为保证安全,工作人员一般会将乘客引导至合适车门的位置,如车厢内设有轮椅停靠点或相对候车客流较小的区域再展开“渡板”,协助上车。
3、因架设“渡板”需一定的空间位置,如候车客流较密集,可能当前到站的列车不具备操作条件,须等候下一班列车,请申请“无障碍渡板”服务的乘客预留一定的出行时间。
4、如遇工作人员执行“无障碍渡板”服务操作时,请周围乘客尽量选择其他车门上下列车,为有需要的乘客留出绿色通道!
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